Kredici S.r.l.

Segmentazione dei contatti per le iniziative promozionali

Il titolare suddivide i contatti che hanno prestato il consenso alle comunicazioni promozionali in gruppi omogenei, mediante filtri su dati conferiti dall'interessato o emersi dalle interazioni precedenti, per selezionare i destinatari delle singole iniziative e il momento del ricontatto. Il trattamento comprende: l'applicazione di filtri per categoria (ad esempio dipendenti pubblici o privati, pensionati, appartenenti alle forze armate e dell'ordine) e per provincia; l'individuazione dei contatti risultati non finanziabili in un primo momento e della data dalla quale potrebbero diventarlo (ad esempio alla scadenza di una cessione del quinto in corso); la selezione dei destinatari delle singole campagne. I filtri sono impostati manualmente dal titolare: non vi sono algoritmi che elaborano un profilo individuale, prevedono comportamenti o personalizzano l'offerta, che resta la stessa per tutti i contatti di un segmento. Il trattamento non comporta alcuna valutazione del merito creditizio, che compete all'istituto finanziatore.

Per quali finalità e con quali basi giuridiche trattiamo i dati

Suddivisione dei contatti in segmenti omogenei mediante filtri per categoria e programmazione dei ricontatti.Base giuridica: Consenso (art. 6, lett. a, GDPR)
Selezione dei destinatari delle singole iniziative promozionali.Base giuridica: Consenso (art. 6, lett. a, GDPR)
Conservazione delle evidenze che documentano la raccolta e la validità del consenso alle comunicazioni promozionali.Base giuridica: Obbligo di legge (art. 6, lett. c, GDPR): Artt. 5, par. 2, e 7, par. 1, Reg. UE 2016/679.

Categorie di interessati

Clienti
Potenziali clienti
Ex clienti

Interessati a maggior tutela: Clienti e/o utenti B2C e/o altri

Categorie di dati trattati

Dati anagrafici e identificativi (es. nome, cognome)
Dati di contatto (es. numero di telefono, indirizzo email)
Dati sulla condizione lavorativa dichiarata (es. dipendente pubblico o privato, pensionato, appartenente alle forze armate o dell'ordine)
Dati di localizzazione (es. provincia di residenza o domicilio)
Dati sulla storia commerciale del contatto (es. esito della richiesta precedente, data dalla quale il contatto potrebbe risultare finanziabile)
Dati di segmentazione (es. segmento di appartenenza, campagne a cui il contatto è stato destinato)
Evidenze del consenso (es. data, canale e testo del consenso alle comunicazioni promozionali, revoche)

Responsabili del trattamento

Stiip S.r.l. (CRM GiveMeHive, gestione di sicurezza e backup del CRM Vtiger, centralino telefonico e assistenza IT)
TeamSystem S.p.A. (Email marketing (MailUp))

Periodo di conservazione

I dati sono conservati per quarantotto mesi dalla raccolta del consenso alle comunicazioni promozionali, salva la revoca anticipata, decorsi i quali il contatto è escluso dai segmenti e cancellato o reso anonimo. Le evidenze del consenso sono conservate per il periodo successivo necessario a fornirne la prova.

Conseguenze della mancata comunicazione dei dati

La segmentazione riguarda solo i contatti che hanno prestato il consenso alle comunicazioni promozionali: la revoca del consenso, possibile in qualsiasi momento, comporta l'esclusione da ogni segmento e da ogni iniziativa promozionale.