Kredici S.r.l.

Contatto telefonico commerciale e teleselling

Il titolare contatta telefonicamente, tramite propri operatori e collaboratori, le persone che hanno manifestato interesse per i suoi servizi o che risultano presenti nelle liste di contatti utilizzabili per finalità promozionali. Il trattamento comprende: la verifica preventiva della contattabilità del numero, compreso il riscontro sul Registro Pubblico delle Opposizioni e sulle liste di blocco interne; la chiamata di primo contatto o di richiamo; la presentazione dei servizi e la raccolta delle esigenze dell'interessato; la fissazione dell'appuntamento in sede, presso il domicilio o da remoto; l'annotazione dell'esito della chiamata e delle eventuali opposizioni manifestate; l'aggiornamento della scheda del contatto nel sistema di gestione commerciale.

Per quali finalità e con quali basi giuridiche trattiamo i dati

Contatto telefonico a fini promozionali e presentazione dei servizi del titolare.Base giuridica: Consenso (art. 6, lett. a, GDPR)
Fissazione degli appuntamenti e gestione dei richiami concordati con l'interessato.Base giuridica: Esecuzione del contratto (o di misure precontrattuali) (art. 6, lett. b, GDPR)
Verifica preventiva della contattabilità dei numeri rispetto al Registro Pubblico delle Opposizioni e conservazione delle relative evidenze.Base giuridica: Obbligo di legge (art. 6, lett. c, GDPR): Art. 130 D.Lgs. 196/2003 e disciplina del Registro Pubblico delle Opposizioni.
Registrazione e conservazione delle opposizioni manifestate dagli interessati, mediante liste di blocco, al fine di impedire ulteriori contatti indesiderati.Base giuridica: Obbligo di legge (art. 6, lett. c, GDPR): Art. 21 Reg. UE 2016/679 e art. 130 D.Lgs. 196/2003.

Categorie di interessati

Potenziali clienti
Clienti
Ex clienti

Interessati a maggior tutela: Clienti e/o utenti B2C e/o altri

Categorie di dati trattati

Dati identificativi (es. nome, cognome)
Dati di contatto (es. numero di telefono, indirizzo email)
Dati sulla condizione lavorativa dichiarata e sulla richiesta di finanziamento
Esito della chiamata e annotazioni dell'operatore
Data e ora del contatto e dei successivi richiami
Manifestazioni di opposizione e iscrizione nelle liste di blocco
Evidenze del consenso e della verifica di contattabilità

Categorie di destinatari

Mediacare S.p.A. (numero verde)

Responsabili del trattamento

Stiip S.r.l. (CRM GiveMeHive, gestione di sicurezza e backup del CRM Vtiger, centralino telefonico e assistenza IT)
Subagenzia in attività finanziaria
Subagenzia in attività finanziaria

Periodo di conservazione

I dati trattati sulla base del consenso promozionale sono conservati per quarantotto mesi dalla raccolta del consenso, salva la revoca anticipata. Gli esiti delle chiamate e le annotazioni degli operatori seguono lo stesso termine. Le manifestazioni di opposizione e i dati inseriti nelle liste di blocco sono conservati per un periodo compreso fra tre e cinque anni, in quanto necessari a impedire nuovi contatti indesiderati.

Conseguenze della mancata comunicazione dei dati

Il trattamento a fini promozionali si fonda sul consenso, sempre revocabile: l'interessato può opporsi in qualsiasi momento, anche nel corso della chiamata, e l'opposizione è registrata immediatamente. Il rifiuto di fornire le informazioni sulle proprie esigenze non consente di elaborare una proposta adeguata.